الشروط والأحكام – مؤسسة رشيد للنظافة والصيانة المنزلية

مرحباً بكم في موقع مؤسسة رشيد للنظافة والصيانة المنزلية. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم للموقع والخدمات التي نقدمها. باستخدامك للموقع أو طلب الخدمة، فإنك توافق على الالتزام بالبنود التالية:

1. الخدمات المقدمة

تقدم مؤسسة رشيد باقة من الخدمات المنزلية في مدينة الرياض، تشمل: (النظافة الشاملة، أعمال السباكة، الخدمات الكهربائية، صيانة التكييف، مكافحة الحشرات، والصيانة الدورية). يتم تقديم هذه الخدمات وفقاً لأعلى المعايير المهنية وبواسطة فريق فني متخصص.

2. حجز المواعيد والطلبات

• يتم استقبال طلبات الخدمة عبر الموقع الإلكتروني (النموذج)، أو عبر الواتساب، أو الاتصال المباشر.

• يلتزم العميل بتقديم معلومات دقيقة حول الموقع (العنوان داخل الرياض) وطبيعة الخدمة المطلوبة.

• تحتفظ المؤسسة بالحق في قبول أو رفض أي طلب بناءً على توفر الفرق الفنية أو نطاق الخدمة.

3. سياسة الأسعار والدفع

• لا نقبل الدفع الإلكتروني: نؤكد لعملائنا أن الموقع لا يحتوي على بوابات دفع إلكترونية. تتم كافة التعاملات المالية وتوقيع العقود (إن وُجدت) بشكل مباشر ويدوي عند تقديم الخدمة أو حسب الاتفاق مع الإدارة.

• يتم تحديد السعر المبدئي بناءً على وصف العميل، وللفني الحق في تعديل السعر بعد المعاينة الفعلية في حال تبين وجود تفاصيل إضافية لم يتم ذكرها.

4. التزامات العميل

• توفير بيئة عمل آمنة ومناسبة للفريق الفني عند وصوله للموقع.

• توفير مصادر المياه والكهرباء اللازمة لإنجاز المهام المطلوبة (خاصة في خدمات التنظيف والصيانة).

• الحرص على تواجد شخص مسؤول في الموقع لاستلام العمل والتوقيع على إتمامه.

5. الضمان والجودة

• تلتزم مؤسسة رشيد بتقديم ضمان على أعمال الصيانة الفنية (السباكة، الكهرباء، التكييف) وفقاً للفترة المحددة في فاتورة الخدمة.

• لا يشمل الضمان سوء الاستخدام الناتج عن العميل أو الأعطال الناتجة عن عوامل خارجية لا علاقة لها بجودة التنفيذ.

• في حال وجود أي ملاحظة على خدمة النظافة، يجب إبلاغ الفريق فوراً قبل مغادرته للموقع ليتم تداركها.

6. الإلغاء وتغيير المواعيد

• يرجى إبلاغنا قبل موعد الخدمة بـ 24 ساعة على الأقل في حال الرغبة في إلغاء أو تغيير موعد الحجز، وذلك لتمكيننا من إعادة جدولة الفرق الفنية.

7. حدود المسؤولية

• المؤسسة غير مسؤولة عن فقدان أو تضرر أي مقتنيات ثمينة لم يتم الإبلاغ عنها أو تأمينها من قبل العميل قبل بدء فريق العمل بمهامه.

• المؤسسة غير مسؤولة عن التلفيات الناتجة عن عيوب سابقة في البنية التحتية للمنزل (مثل تهالك المواسير القديمة أو تمديدات الكهرباء غير النظامية) والتي قد تظهر أثناء الصيانة.

8. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم مدينة الرياض بالنظر في أي نزاع قد ينشأ عنها.

9. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يرجى التواصل معنا:

• الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية.

• الجوال: 0511596506

• البريد الإلكتروني: [email protected]

---